文章作者信息怎么标注 极小的事,温暖人心

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  意大利的琼•撒西  ,因自小家境贫寒  ,九岁时不得不退学  ,跟母亲在一所学校边上开设了一间文具店  。因为店小得只有七八平方米  ,张晓风散文因此赚不了多少钱 ,只能简简单单地维持生活  。

  可母亲却拿出一大瓶胶水 ,供学生们在买信封、贴邮票时白用 。在当时 ,这瓶胶水 ,琼和母亲得用一天的时间才能赚到  。

  琼很不理解  。母亲却说  ,极小的事  ,有时反而会让人感到温暖 ,只有让人感到温暖  ,才能做好生意 ,就是不做生意  ,能让人感到温暖 ,也是件好事  。

  不久  ,母亲又拿出一个转笔刀  ,供学生们白用  ,那时转笔刀刚刚问世  ,多数学生还买不起 ,就都到小店来削铅笔习惯决定命运  。

  几天时间  ,转笔刀就会坏掉  。母亲就再拿出一个  。

  琼和母亲开的小店囍帖街  ,利润微薄  ,却总能让人感到温暖和亲切 。几年后  ,琼长到了十五岁  ,觉得自己该干点什么了  。

  意大利曾是个自行车较多的国家  ,琼便在自家的小店前  ,修起了自行车  。这是琼自己第一次创业  。

  琼准备了一些气门芯 ,供前来修车的人白用  。别家修车  ,气门芯都是要花钱的 ,只有琼是白送  ,这很让人惊奇 。学生们宁可多跑一两里路  ,也要来琼这里修车  。

  若干年后 ,琼开设了自己的私人快递业务  。别家的快递公司 ,邮件包装都是要收取费用的  。而在琼这里  ,简单的包装却是免费的  。琼比任何快递公司都赚得少  ,但琼很快就赢得了人心  。

  琼在三十九岁时  ,又接手了一家汽车经销店  。琼接手时 ,让员工们做好准备  ,先赔半年钱  。谁都知道琼是最能赚钱的人  ,可他宣布的却是赔钱 。琼的对外发布  ,更是让车市一片哗没有任何借口然:凡是来本店购车的  ,本店一律送内饰  。琼是整个意大利第一个如此卖车的人 ,也是全世界首创卖车送内饰的人  。不到半年 ,琼的店开始赚钱了  。

  琼在五十岁时  ,创办了意大利最大的连锁超市  。别家的超市都是一分一厘地与顾客计算  。琼的超市却表妹吉祥是为顾客省下零钱  。凡是零分  ,都由超市负担  。让几分钱 ,对于一个超市  ,仍属小事  ,但琼却赢得了人心  。

  “极小的事  ,温暖的心  。”琼一生都是这么做的  。看起来没有什么  ,平常得不足挂齿  。但是错了  ,天下绝大部分的人  ,是万万做不到的  。越是有钱人  ,骨子里越是斤斤计较  。银行是最有钱的地方  ,却要一分一厘地与客户来往  。精算到小数点后面的几位数  ,经常算到让顾客无法忍受的程度  ,甚至连打印存折的油墨  ,也舍不得多换  ,存折上的字迹  ,总是淡得模模糊糊  ,因为这样最省钱  。

  就心理学而言  ,一个人  ,让人一分一厘一毫  ,实际上都是困难的  ,不习惯的  。

  很多人  ,包括天下一些所谓的大人物  ,之所以让人感到厌恶  ,在于他们缺少对别人的让利与关爱  。在于他们道德的不够完善  。而斤斤计较  ,不能让人  ,是他们最难以克服的人生缺陷  。

  一个能终身让利的人 ,哪怕就是让小利的人  ,实际上也非得是一个胸怀博大、充满爱心的人  。(青年文摘)

       
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